Chính Sách Bảo Mật dagasi

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ một cách an toàn và cá nhân hóa, dagasi thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của dagasi).
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) phục vụ mục đích xác minh danh tính.
• Thông tin phương thức thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa toàn phần — dagasi không lưu số thẻ hoặc mã CVV).
• Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng, bao gồm tin nhắn, yêu cầu và phản hồi.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng: thời gian đăng nhập, các chuyên mục đã truy cập (Đá Gà, Nổ Hũ, Casino, Đề Ba Càng, Võ Thuật MMA), lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).
• Dữ liệu vị trí địa lý cấp độ vùng (không xác định vị trí chính xác) nhằm tuân thủ các quy định về phạm vi dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

dagasi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản thành viên, xử lý nạp tiền và rút tiền, ghi nhận kết quả cược, phân phối thưởng và duy trì lịch sử giao dịch minh bạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo mỗi thành viên là người thật, đủ 18 tuổi theo chính sách của chúng tôi và chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các chuyên mục và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng thành viên dựa trên lịch sử sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email hoặc thông báo hệ thống về các cập nhật quan trọng, thay đổi chính sách hoặc sự kiện liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin thành viên theo yêu cầu của các quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

dagasi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với dagasi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phần mềm phân tích hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết để thực hiện công việc được giao, và đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: dagasi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền thông qua quy trình pháp lý hợp lệ, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi và thành viên.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.

4. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu của thành viên dagasi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa khi lưu trữ (at-rest encryption): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa khi truyền tải (in-transit encryption): Giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ sử dụng TLS 1.2 trở lên với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Kiểm soát truy cập phân quyền: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege), đảm bảo nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và có kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery plan) rõ ràng.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Dữ liệu nhật ký phiên làm việc được xóa sau 12 tháng.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên dagasi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu dagasi cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, chẳng hạn khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích cá nhân hóa.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của dagasi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

dagasi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, v.v.) để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giao diện và bộ lọc tìm kiếm ưa thích.
• Cookie phiên làm việc (session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (persistent cookies): Được lưu trữ trong thời gian tối đa 12 tháng và có thể xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

dagasi không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là chính sách độ tuổi của chúng tôi, áp dụng cho toàn bộ nền tảng mà không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

• Mọi tài khoản nghi ngờ được tạo bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra.
• Toàn bộ giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị hoàn trả và dữ liệu sẽ bị xóa.
• Nếu bạn tin rằng có trẻ em đang sử dụng nền tảng dagasi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
• dagasi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Mọi dữ liệu được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị xóa ngay lập tức.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

dagasi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Thông báo nổi (banner) sẽ xuất hiện trên nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách dagasi bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách dagasi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8:00 – 22:00).
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập tính năng chat trực tiếp trên nền tảng dagasi để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Địa chỉ liên lạc chính thức: Mọi yêu cầu pháp lý liên quan đến dữ liệu xin gửi qua email với tiêu đề "[YÊU CẦU BẢO MẬT] – Họ tên – Số tài khoản dagasi".

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ thành viên và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, kịp thời và bảo mật tuyệt đối.